Zur Abrundung wird auch der spezielle Kundenservice in der Tiefgarage Augustusplatz groß geschrieben. Eine hohe Kassenautomatendichte reduziert die Wartezeiten auf ein absolutes Minimum und ein günstiges Tarifkonzept lädt zum ausgiebigen Verweilen in der Stadt ein. Dabei werden auch Geldkarten zur bargeldlosen Bezahlung akzeptiert. Die gesamte Tiefgarage ist barrierefrei und daher für Rollstuhlfahrer und Kinderwagen optimal zu nutzen.

Weiterhin stehen gepflegte Kundentoiletten nebst einem Babywickelraum zur Verfügung. Zusätzlich wird eine angenehme Musikberieselung eingespielt, alle D-Netz-Handy-Besitzer können bis in den letzten Winkel der Tiefgarage weitertelefonieren und Info-Säulen weisen stets den Weg zu den wichtigsten Zielen in der Stadt. Optimiert wird das Gesamterscheinungsbild durch die Reinigung mit Spezialmaschinen.